Vos questions, des réponses honnêtes.

Aucun enquêteur honnête ne peut le garantir, et vous devriez vous méfier de quiconque le fait. La récupération dépend de facteurs qui échappent à tout enquêteur : si les fonds sont encore détenus par une plateforme d'échange ou une banque identifiable, la rapidité d'action, et les décisions de ces institutions, des forces de l'ordre et des tribunaux.

Ce que fait GFIR, c'est établir où sont allés vos fonds, identifier les services susceptibles de les détenir, et documenter les preuves sous une forme sur laquelle vous, votre avocat, la police ou une institution financière pouvez agir. Dans bien des cas, ce sont ces preuves qui rendent possibles une demande de gel, une enquête policière ou une action en justice.

C'est la bonne question à poser. Les victimes de fraude sont souvent visées une seconde fois par de faux services de « récupération ». Les signaux d'alerte : résultats garantis, pression pour payer vite, demandes de paiement en cryptos, et toute demande de vos mots de passe ou de votre phrase de récupération.

GFIR ne garantit jamais la récupération, ne demande jamais de mots de passe ni de phrases de récupération, et convient de la portée et du coût par écrit avant tout travail payant. Vous êtes toujours libre de faire examiner nos conditions d'engagement par votre avocat au préalable.

Un enquêteur — et non une équipe commerciale — lit votre message et examine les informations partagées. Nous pourrions poser quelques questions ou demander des identifiants de transaction, des captures d'écran ou des messages.

Nous vous donnons ensuite une évaluation honnête des chances qu'une enquête produise des résultats utiles. Si ce n'est pas le cas, nous vous le dirons, pour que vous ne dépensiez pas d'argent dans un travail qui n'aidera pas. Les premières réponses sont généralement envoyées sous [Renseignement requis du propriétaire : délai de réponse].

Chaque dossier est différent ; le coût dépend donc de la portée : nombre de transactions, de blockchains, de plateformes ou d'appareils concernés, et type de rapport dont vous avez besoin.

Après l'examen initial, vous recevez une portée et un devis écrits avant tout travail payant. Aucuns frais cachés, aucune facture surprise. [Renseignement requis du propriétaire : modèle de tarification, p. ex. forfait, à l'heure ou par étapes.]

Tout ce que vous avez est utile : dates et montants des paiements, identifiants de transaction ou adresses de portefeuille, confirmations de virement, captures d'écran de la plateforme ou du site, pseudonymes, adresses courriel et conversations avec les personnes impliquées.

Ne supprimez rien, même si c'est pénible à regarder. Et ne partagez jamais vos mots de passe, clés privées ou phrases de récupération avec qui que ce soit — y compris nous. Nous ne vous les demanderons jamais.

Oui. Nos rapports sont rédigés pour être transmis aux avocats, aux forces de l'ordre et aux institutions financières. Chaque constatation est sourcée, horodatée et expliquée, afin que d'autres puissent vérifier la piste que nous avons suivie.

Avec votre autorisation, nous pouvons aussi nous coordonner directement avec votre avocat ou l'enquêteur responsable pour qu'ils disposent de ce dont ils ont besoin.

Oui. Nous ne recueillons que ce dont l'enquête a besoin, le stockons de façon sécurisée et limitons l'accès aux personnes qui travaillent sur votre dossier. Vos informations ne sont jamais partagées sans votre accord, sauf lorsque la loi l'exige.

Beaucoup de nos clients ont honte de ce qui leur est arrivé. Ici, aucun jugement — la fraude est conçue pour tromper des personnes intelligentes et prudentes.

Oui. GFIR travaille avec des clients du monde entier, et la fraude en ligne reste rarement dans un seul pays. Les fonds transitent souvent par plusieurs juridictions et blockchains avant d'atteindre une plateforme d'échange.

Lorsqu'une action juridique locale est nécessaire, nous préparons nos constatations pour qu'elles puissent être utilisées par les avocats et les autorités de votre juridiction.