Que faire dans les 48 premières heures après une fraude en ligne

Quoi qu'on vous dise, n'envoyez plus d'argent — ni pour des frais, ni pour des taxes, ni pour un « déblocage », ni pour quoi que ce soit d'autre. Sécurisez ensuite ce que vous contrôlez encore.

• Changez les mots de passe de votre messagerie, de vos comptes bancaires et de tout compte touché, en commençant par votre messagerie.
• Activez l'authentification multifacteur partout où c'est possible.
• Si vous avez installé un logiciel d'accès à distance à la demande de quelqu'un, désinstallez-le et faites vérifier l'appareil.
• Si un portefeuille de cryptos est peut-être compromis, transférez les fonds restants vers un nouveau portefeuille que vous créez vous-même.

Si vous avez payé par virement ou par carte, appelez votre banque dès que possible et expliquez que vous êtes victime d'une fraude. Certains virements peuvent être arrêtés ou rappelés si la banque réceptrice agit rapidement, et les paiements par carte peuvent être contestables.

Il est naturel de vouloir tout supprimer. Ne le faites pas. Les messages et documents que vous préféreriez oublier sont exactement ceux dont une enquête a besoin.

• Faites des captures d'écran du site ou de l'application, de la page de votre compte et de votre solde.
• Sauvegardez les historiques de conversation et les courriels — exportez-les si l'application le permet.
• Notez les identifiants de transaction, adresses de portefeuille, dates et montants.
• Écrivez les noms, pseudonymes, numéros de téléphone et adresses de sites utilisés.
• Notez une chronologie simple : le début, les conversations clés, chaque paiement.

Signalez la fraude à votre police locale et au service national de signalement des fraudes de votre pays. Un signalement crée une trace officielle, peut relier votre dossier à d'autres, et est souvent exigé par les banques et les assureurs.

Signalez également le profil, la page ou la publicité frauduleuse à la plateforme où vous l'avez trouvé, afin qu'il soit retiré.

Dans les jours suivant une fraude, vous pourriez être contacté par des personnes proposant de récupérer votre argent. Traitez toute offre non sollicitée avec la plus grande prudence — les faux services de récupération comptent parmi les arnaques de suivi les plus courantes.